私は私の成長速度で。
しっかり着実に、
前へ進んでいく。

私の仕事場所は「ジェイアール名古屋タカシマヤ」。JR名古屋駅の真上に建つ地上245mの超高層ビル「JRセントラルタワーズ」に入る大型百貨店です。名古屋を代表するこの百貨店の、地下2階から地上11階までと51階の全14フロアを常に清潔に保ち続けるのが役割。国内有数の売上高を誇る百貨店だから一日の利用者数は膨大で、そのため仕事も多彩。お客様がいつでも気持ちよく過ごせるように、適材適所の機械や技術を駆使して、共有スペースの床から壁、トイレの隅々、エレベーターの中まで心を込めてピカピカにしています。勤続して10年。今でも担当する施設の巨大さと行き交う人の多さに、ハッとすることが。自分がいかに責任の大きな仕事をしているかを実感します。

清掃の実務と同じくらいやりがいを感じられるのが、リーダーとして、所属する約100人のパート・アルバイトスタッフをどのようにまとめていくか。現場のマネジメントです。作業計画を作成し、担当する2人1組のペアなどを決めていくのですが、このペア決めが実は大きなポイント。人の組み合わせによって、清掃の仕上がりが驚くほど大きく異なるのです。大切なのは、一人ひとりとコミュニケーションを重ねて、それぞれの性格や熱量、できる・できないを見極めること。ネガティブな面があっても、否定するのではなく個性として認めること。互いにフォローし合えるペアは、仕事が効率的で早くて漏れもない。ペア間のトラブルもおきない。マネジメントの成功は清掃を終えた現場を見ると明らかで、とても大きな達成感を得られる瞬間です。

会社のバックアップもあって、2年ほど前に1級ビルクリーニング技能士という実務経験と技術が求められる国家資格を取得。今後は、現場での経験を活かしながら、より高度な資格の取得も視野に入れています。もともとは高校を卒業後、最初の就職がうまくいかず悩んでいたとき、友達からこの職場に誘われたのが始まり。コミュニケーションにあまり自信はなかったけれどコツコツタイプの私を見つけ、アルバイトから契約社員、そして正社員へと成長の機会を与えてくれた上司には今でも感謝の気持ちでいっぱいです。18歳の業界未経験だった私が、スタッフをまとめるという役職を任されました。この会社には人をやさしく迎え入れ、成長させてくれる環境がある。仲間がいる。これまで同様、自分らしく一歩ずつ挑戦を続けます。