誰かと比べる必要はない。
輝くタイミングは
人それぞれ

人生の歩みを一度ゆっくりと見つめ直していた時期に、ふと目にしたJRBMの求人がすべての始まりでした。「次に就職する会社は定年まで勤め上げたい」と心に決めていた私でしたが、ビルメンテナンス業は未経験。年齢は40オーバー。ちょっとでも自信をつけたいと考え、危険物取扱者乙種4類、消防設備士乙種6,7類、2級ボイラー技士、第2種電気工事士という4つの国家資格を取得してから、採用試験に望みました。結果、無事合格。入社後は「タワーズプラザ・ゲートタワープラザ レストラン街12・13F」を中心に保守点検をするチームに配属。計100店舗ものテナントの店長を相手に、短い時間で対話を深めなければならず、そこが難しさであり楽しさだと感じています。後に知ったのですが、配属理由は採用担当者が面接時のおしゃべり好きな私を見て。JRBMは、立ち止まっていた私に新たな一歩を踏み出すきっかけをくれました。私に合ったベストな活躍の場を与えてくれました。

5人体制のチームでフロアをまわり、テナントの設備機器の確認などをするのが毎日の業務。同時に店長に「最近どうですか？」と声がけをして、困りごとや考えていることを拾い上げています。テナントは毎日毎時毎分が勝負のシビアな現場なので、エアコンの水漏れでも起こればそれだけで一大事。こういった緊急事態には即対応するのも私たちの業務です。だから「ありがとう」「助かったよ」と感謝の言葉をかけていただけるのは日常のワンシーン。でも、これを当たり前と思ってはいけない。信頼関係って、一朝一夕に築けるものではありませんから。相手の懐にいかに入り込めるか。ちなみに私、ほぼすべての飲食店のランチを制覇しました。こんなに楽しく働けて感謝までしてもらえる仕事、他にあまりないんじゃないかなって思います。

チームマネージャーとして心がけているのは、まず私自身がフットワーク軽く誰よりも早く多く動くことです。テナントから電話がかかってきたら、挨拶もそこそこに現場へ急行。直接会って話すからこそ伝わる温度感やニュアンスが大切だからです。また、忙しく働く店長の邪魔はできないので、常に相手が望む情報や結果を迅速に提供するようにしています。こうした気遣いの連続が、信頼関係を深化させ、さらなる仕事を発生させているのだと思います。こういった仕事術を、チームには言葉より行動で示すのが私のスタイル。もちろん、折に触れて声をかけ、フォローも欠かしません。だからといって、すべてを真似する必要はない。それぞれがいいと思ったことを自分流に取り入れて頑張ってほしいと思います。かつての私がこの会社でチャンスをいただけたように、自分らしく輝けるタイミングと場所が必ずありますから。